Абонентское обслуживание

Абонентское обслуживание в традиционном представлении это механизм одурачивания клиентов, не разбирающихся в оргтехнике и отдающих колоссальные суммы за видимость проведения работ.

С нами вы увидите абонентское обслуживание в совершенно новом цвете.

Мы считаем, что абонентское обслуживание подходит организациям средних размеров, для которых содержать штатного айти специалиста необходимо, но слишком накладно.

В каком случае вам стоит заключиь договор на абонентское обслуживание:

  • если вы не планируете иметь штатного айти специалиста
  • если парк вашей техники небольшой 10-20 рабочих станций

Что входит в абонентское обслуживание:

  • Консультации пользователей по вопросам эксплуатации техники и программного обеспечения
  • Плановые выезды и проведение регламентных работ (профилактика, чистка, смазка механических узлов устройств)
  • Ремонтные работы, направленные на восстановление работоспособности техники

Что не входит в абонентское обслуживание:

  • Запчасти

Этапы внедрения:

  • Аудит техники (проверка технического состояния узлов и агрегатов, составление рекомендаций по восстановлению нормальной работы техники)
  • Полный ремонт и восстановление техники согласно выданным рекомендациям
  • Заключение договора с закреплением персонального менеджера

Параметры абонентского обслуживания могут изменяться в зависимости от потребностей клиента.