Инциндентное обслуживание

Наиболее понятным и прозрачным способом взаимодействия с подрядчиком является инциндентное (или разовое) сервисное обслуживание.

Оно заключается в том, что каждый раз, при возникновении потребности, вы делаете заявку (или сами приходите в наш офис) и обслуживаетесь по стандартному сценарию.

Плюсы такой формы сотрудничества:

  • Прозрачность (выполнили работу - оплатили счет, все просто)
  • Гибкость (здесь вы получаете самый широкий спектр услуг от диагностики до отгрузки новых материалов и проведение работ, не предусмотренных стандартным прейскурантом, возможность получить скидку на услуги и другие преимущества, приобретаемые при увеличении объема сотрудничества)

Минусы:

  • Стоимость (оплачивать придется каждую оказанную услугу за каждое переданное на ремонт устройство)
  • Сроки (как правило, вы будете обращаться когда уже что-то сломалось и ремонт будет необходим срочно, но при отсутствии запчастей придется ждать их поступления, что исключено, например, при абонентском осблуживании)

Инциндентная форма сотрудничества вам подходит, если ваше предприятие не часто нуждается в обслуживании, но вы хотите получить максимально качественный, понятный сервис не обременяя себя абонентскими обязательствами.